Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi trải nghiệm mua sắm sản phẩm gốm sứ online trên website tinhhoabattrang.vn, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân để xử lý những vấn đề liên quan đến đơn hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hay duy trì tài khoản trên hệ thống. Không gian Gốm tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Quý khách có thể tham khảo thông tin chi tiết qua “Chính sách bảo mật thông tin” chi tiết dưới đây.

1. Mục đích thu thập thông tin

Để đặt mua sản phẩm tại tinhhoabattrang.vn, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân như Họ tên, Email, Số điện thoại…Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề liên quan, cụ thể:
Đơn hàng: Xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng của quý khách
Duy trì tài khoản: Tạo dựng và duy trì tài khoản của quý khách trên hệ thống website
Chăm sóc khách hàng: tiếp nhận và xử lý những phản hồi liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ hay phản hồi yêu cầu, khiếu nại, ý kiến của khách hàng.
Lưu ý: Mọi thông tin quý khách cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Không gian Gốm không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật cua thông tin khai báo.

2. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

Không gian gốm Bát Tràng có thể thu thập thông tin về số lần quý khách truy cập trang web, số lần bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website tinhhoabattrang.vn.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin trình duyệt web bạn sử dụng khi truy cập trên trang tinhhoabattrang, bao gồm: địa chỉ IP, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
Về phạm vi sử dụng thông tin, Không gian Gốm sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn với mục đích phù hợp. Trong những trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với quý khách qua các hình thức như gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, đơn đặt hàng, tin nhắn sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin của quý khách sẽ được bảo mật cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Hoặc quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên vẫn sẽ được bảo mật trên hệ thống tinhhoabattrang.vn

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Không gian Gốm Bát Tràng – chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ: Tòa nhà Không gian Gốm, Lô A2 Khu công nghiệp Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội
Hotline: 096.173.2383
Gmail: cskh.khonggiangom@gmail.com

5. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện tại, hệ thống website tinhhoabattrang.vn chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên. Việc tiếp nhận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân sẽ dựa vào yêu cầu của khách hàng.
Trường hợp của chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân, quý khách hãy liên hệ với Không gian Gốm theo số hotline 096.173.2383 để được hỗ trợ xử lý.

6. Không gian Gốm cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Với mong muốn đảm bảo an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của quý khách, Không gian Gốm cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng trên website tinhhoabattrang.vn. Mọi thông tin sẽ được bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
Việc thu thập cũng như sử dụng thông tin thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Cam kết không sử dụng, chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ quý khách.

7. Quyền của khách hàng với thông tin

Quý khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Không gian Gốm và có thể thay đổi quyết định đó bất cứ lúc nào.
Khách hàng cũng có quyền kiểm tra, cập nhật hay điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với Không gian Gốm theo số hotline và yêu cầu được hỗ trợ.
Trường hợp muốn xóa dữ liệu, quý khách có thể gửi thông tin cho Không gian Gốm qua email cskh.khonggiangom@gmail.com. Yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý website để được đánh giá và xử lý.

8. Quy định bảo mật

Những quy định liên quan đến bảo mật thông tin được dựa trên những nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
>>>> LƯU Ý:
Ban quản lý Không gian Gốm yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như HỌ VÀ TÊN, ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC, EMAIL, SỐ CHỨNG MINH NHÂN DÂN, ĐIỆN THOẠI, SỐ TÀI KHOẢN, SỐ THẺ THANH TOÁN… và chịu hoàn toàn trách nhiệm mang tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi thành viên nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác.